Как связаться с техподдержкой в Vavada

Кроме большого каталога лицензионных автоматов, быстрых выводов и щедрых бонусов, пользователи выделяют оперативный саппорт портала. Менеджеры техподдержки Vavada круглосуточно находятся на связи, грамотно и вежливо консультируют по возникающим вопросам. Общение ведется на русском языке.

Быстрые способы связи с техподдержкой

Онлайн-сервис предлагает посетителям площадки несколько каналов, через которые можно обратиться к менеджерам саппорта. Среди них:

• Живой чат
• E-mail адрес
• Горячая линия
• Контактная форма
• Telegram-канал
• Группа в социальной сети ВКонтакте

Задать вопрос или обратиться за помощью к менеджерам казино могут как зарегистрированные посетители площадки, так и гости портала, не имеющие учетной записи.

Live-чат

Один из самых популярных методов связи. Форма живого чата находится на стартовой странице азартной площадки. Поэтому авторизованные пользователи могут задать вопрос в любое удобное время. Чтобы обратиться к консультанту, нужно:

1. Авторизоваться на онлайн-портале.
2. На первой странице ресурса нажать знак вопроса или надпись «Помощь».
3. В форме для заполнения можно выбрать готовые шаблоны или начать переписку самостоятельно.

Также открыть окно живого чата посетители портала могут в ходе игровой сессии. Достаточно нажать кнопку «Помощь», которая расположена в правой части страницы под плашкой «Пополнить».

Электронная почта

Переписка по e-mail один из менее популярных каналов. Отправить электронное письмо можно двумя способами.

В первом случае игроку нужно:

1. Пролистать страницу ресурса до конца вниз.
2. Найти ссылку «Написать нам» и нажать на нее.
3. Откроется окно, в котором нужно указать имя и электронную почту.
4. Ниже изложить суть проблемы или задать вопрос.
5. Поставить капчу, подтверждающую обращение реального человека, а не робота.
6. Нажать кнопку «Отправить».

Также написать письмо на адрес казино можно стандартным методом. В нем пользователю нужно:

1. Открыть свой e-mail ящик.
2. Выбрать раздел «Написать письмо».
3. В графе «Кому» ввести адрес онлайн-сервиса. Его можно взять в футере на странице платформы.
4. В основном поле написать сообщение.
5. Ниже оставить дополнительные контактные данные. Это могут быть номер телефона или резервная электронная почта.
6. Отправить сообщение.

Если ответ не пришел в течение 2-3 дней, рекомендуется проверить папку «Спам». Иногда письма азартных площадок попадают в неё. Если все же ответа нет, оптимальным решением будет связаться с технической поддержкой альтернативным методом.

Другие способы связи

Кроме формы живого чата и e-mail почты, посетители онлайн-ресурса могут связаться с представителями support Vavada, воспользовавшись:

• Горячей линией. Номер телефона представлен гиперссылкой. Если клиент платформы играет с мобильного устройства, ему не нужно отдельно набирать цифры. Достаточно нажать на ссылку, и система автоматически свяжет с консультантом.
• Официальным Telegram-каналом. В нем дежурят представители платформы и отвечают на возникшие вопросы. Для обращения потребуется подписаться на канал. Чтобы сообщение не затерялось среди других, рекомендуется тегнуть дежурного администратора.
• Skype. Контактная ссылка расположена рядом с номером горячей линии. Принцип работы такой же, как и при обращении с мобильного телефона.
• Социальной сетью ВКонтакте. У игровой площадки есть официальная страница. Для обращения нужно быть подписанным на группу.

Время работы службы поддержки

Сотрудники саппорта находятся на связи круглосуточно. Но время ответа зависит от выбранного способа обращения:

Какие вопросы поможет решить саппорт

Менеджеры техподдержки Vavada, предоставляя развернутые комментарии, помогают в разрешении технических и финансовых проблем. Посетителям платформы рекомендуют обратиться в саппорт, если:

• Возникли затруднения при регистрации учетной записи.
• Не работают кнопки управления автомата или некорректно отображаются разделы.
• Изменились платежные реквизиты или персональная информация.
• Появились проблемы при внесении депозита либо оформлении вывода.
• Не загружаются копии документов для верификации.

Также сотрудники саппорта расскажут о действующих акциях, правилах активации и отыгрыша бонусных предложений.